中国网汽车12月7日讯 (记者 朱古力)“车到山前必有路，有路必有丰田车”，这句广告语自上世纪八十年代以来可谓家喻户晓。随着广告语的深入人心，丰田汽车也在国人心目中奠定了其不可替代的地位，人们在选车购车时，“丰田”品牌似乎也成为了质量的保障。然而，当怀着这样的心情却买到了一辆问题频出的丰田车时，消费者对于丰田品牌的信任度可能就会打折了......
今年8月，消费者路先生向中国投诉-全国缺陷产品投诉平台(https://315.auto.china.com.cn/)投诉丰田汽车，称“威兰达电瓶亏电”。据车主描述，他于今年6月在北京购买了一辆丰田威兰达，车子却在购买一个月后开始频繁亏电。去店里检测，4s店认为没有问题，但是车子开回后还是同样的毛病，4s店就让其再进店再检测。如此反复，问题得不到解决。
“车辆反复维修、亏电反复出现”，无奈之下，车主向中国投诉-全国缺陷产品投诉平台求助。经核实信息无误后，平台迅速组织工作人员为路先生解决问题。约一个月后，路先生便提交了结案。据中国投诉-全国缺陷产品投诉平台工作人员回访得知，投诉后，4s店耐心向车主解释，表示根据厂家规定，电瓶目前亏电的情况尚未达到换新的条件，还是只能维修。而后车辆在店维修约一月后，路先生将车取回，使用至今，车辆正常。
经年而去，口碑犹存，纵然那句广告语已经过去多年，但至今，丰田品牌在很多国人心中依旧是“一辆好车”的代表。希望丰田能够不断提升产品质量，不要辜负了那句经典的广告语，更不要辜负了消费者多年来的信任。
据悉，中国网汽车质量投诉平台日前进行了全新升级，由之前的“中国网汽车质量投诉平台”升级为“中国投诉-全国缺陷产品投诉平台”， 平台主要聚焦全国缺陷产品的投诉纠纷处理和缺陷产品线索监测。“中国投诉”由中国网主办,是全国缺陷产品投诉平台，平台致力于为高质量发展、支撑政府监管、保障消费者权益做积极贡献。消费者如遇汽车类问题及消费品问题均可在“中国投诉”(https://315.auto.china.com.cn/)平台进行投诉。
(责任编辑：谭梦桐)